Türk Telekom Ödeme Yöntemleri

TÜRK TELEKOM ÖDEME HİZMETLERİ KULLANICI SÖZLEŞMESİ

İşbu Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi (“Sözleşme”) Abdi İpekçi Cad. No:75 Maçka İstanbul adresinde faaliyet gösteren, İstanbul Ticaret Sicili Memurluğu nezdinde 866024 sicil numarası ile kayıtlı TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ("Türk Telekom Ödeme Hizmetleri ") ile [●] T.C. Kimlik Numaralı, [●] GSM numaralı, [●] adresinde ikamet eden [●] (“Gönderen”) arasında imzalanmıştır.

1. TANIMLAR

Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı: İlgili Mevzuat uyarınca gerekli izinlere sahip olup, bu izinler çerçevesinde ödeme hizmetleri sunan kuruluşları,

Gönderen/Müşteri: Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nden işbu Sözleşme ile kapsamı belirlenmiş Ödeme Hizmetini temin etmek üzere işbu Sözleşmeyi onaylamış ödeme hizmeti kullanıcısını,

Alıcı: Ödeme işlemine konu fonun ulaşması istenen ve/veya Gönderenin mal veya hizmet temin etmek üzere Türk Telekom Ödeme Hizmetleri hizmetlerini kullanarak ödeme yaptığı gerçek veya tüzel kişiyi,

Kanun: 20/6/2013 tarihli ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanunu,

Fraud: Müşterilerin, Temsilcilerin ve Temsilcilerin satış kanalının suç konusu teşkil etsin veya etmesin mevzuata ve/veya işbu Sözleşmeye aykırı ihmal ve/veya kasıt içeren tüm usulsüz eylem ve işlemleri nedeniyle Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin ve/veya Müşterilerin ya da üçüncü kişilerin zarara uğramasına yol açabilecek tüm evrakta sahtecilik işlemleri, yetkisiz işlemler, Müşteri bilgilerini ele geçirme ve Müşterileri aldatma amaçlı sahte e-posta, SMS gönderimi veya sosyal medya içerikleri, web siteleri oluşturulması da dahil fakat bunlarla sınırlı olmaksızın yapılan tüm hileli işlem, davranış ve faaliyetleri,

Hassas Ödeme Verisi: Ödeme Emrinin verilmesinde veya kimlik doğrulamasında kullanılan, ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da sahte işlem yapılmasına imkan verebilecek şifre, güvenlik sorusu, sertifika, şifreleme anahtarı ile PIN, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV2, CVC2 kodu gibi Ödeme Aracına ilişkin kişisel güvenlik bilgilerini,

İşlem Limiti: Tek seferde gerçekleştirilebilen azami işlem tutarını,

Ödeme Aracı: Türk Telekom Ödeme Hizmetleri ile Gönderen arasında belirlenen ve Gönderen tarafından Ödeme Emrini vermek için kullanılan kart, cep telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel aracı,

Ödeme Emri: Gönderen tarafından Ödeme İşleminin gerçekleştirilmesi için Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'a veya Temsilci’ye SMS gönderilmesi, internet linkinin tıklanması, IVR üzerinden onay verilmesi vb. yöntemler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere elektronik haberleşme cihazı ile verilen talimatı,

Ödeme Hesabı: Türk Telekom Ödeme Hizmetleri nezdinde Gönderen adına açılan ödeme işleminin yürütülmesinde kullanılan hesabı,

Ödeme Hizmeti: Kanun’un 12. maddesinde yer alan, Gönderen tarafından ödeme işleminin yapılmasına ilişkin onayın bir bilişim veya elektronik haberleşme cihazı aracılığıyla veya başka bir yöntemle verildiği, Alıcıya veya Alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına aktarılmak üzere ödemenin Gönderen ile Alıcı arasında sadece aracı olarak faaliyet gösteren Temsilciye yapıldığı ödeme işlemi hizmetini ve Kanun’un 12. maddesinde yer alan diğer hizmetleri,

Ödeme İşlemi: Gönderen veya Alıcının talimatı üzerine gerçekleştirilen fon yatırma, aktarma veya çekme faaliyetini,

Temsilci: Ödeme Hizmetlerinin gerçekleştirilmesi amacı ile Türk Telekom Ödeme Hizmetleri adına ve hesabına işlem yapma yetkisini haiz TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş., Türk Telekomünikasyon A.Ş. ve TTNET A.Ş.’yi,

BDDK: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nu,

BTK: Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nu,

İlgili Mevzuat: Ödeme hizmetleri ve elektronik haberleşme sektörlerine özgü olanlar başta olmak üzere, tarafların bu Sözleşme kapsamındaki faaliyetlerini yürütürken uymakla yükümlü oldukları yasa, yönetmelik, tebliğ vb. tüm hukuksal düzenlemeleri,

Yönetmelik: 27.06.2014 tarih ve 29043 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Yönetmelik’i,

Uzaktan İletişim Aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, internet, kısa mesaj hizmetleri gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkân veren her türlü araç veya ortamı, ifade eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu; Ödeme Hizmeti almak isteyen tüketicilere Türk Telekom Ödeme Hizmetleri ve Temsilcisi aracılığı ile Ödeme Hizmeti verilmesi ve bu kapsamda Tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesinden ibarettir. Türk Telekom Ödeme Hizmetleri, BDDK nezdinde 6493 sayılı Kanun kapsamında Müşterilerine Temsilcileri aracılığıyla Ödeme Hizmetleri sağlamak hususunda yetkilendirilmiş olup, tüm faaliyetleri BDDK gözetim ve denetimi altındadır.

Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin Temsilcileri ve iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:

TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş. Gayrettepe Mahallesi, Yıldız Posta Caddesi No:40 Bodrum Kat, Oda No:13 34349 Beşiktaş/İstanbul www.turktelkom.com.tr , Müşteri Hizmetleri : 444 1 444

Türk Telekomünikasyon A.Ş. Turgut Özal Bulvarı 06103 Aydınlıkevler / Ankara www.turktelkom.com.tr , Müşteri Hizmetleri : 444 1 444

TTNET A.Ş. Esentepe Mh. Salih Tozan Sk. No:16 Karamancılar İş Merkezi D Blok 34394 Şişli İSTANBUL www.turktelkom.com.tr , Müşteri Hizmetleri : 444 1 444

İşbu Sözleşme Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin uygun görmesi halinde, Gönderenin erişimine Uzaktan İletişim Aracı ile sunulabilir ve Gönderenin Uzaktan İletişim Aracı ile onay vermesi suretiyle kurulabilir. Gönderen tarafından Uzaktan İletişim Aracı ile Sözleşmenin kurulmasına onay verilmesi, Gönderenin işbu Sözleşmenin hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

3. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ

İşbu Sözleşme Gönderen tarafından imzalandığı veya Madde 2 kapsamında belirtilen şekilde onaylandığı tarihte yürürlüğe girecek olup, taraflarca 7. madde uyarınca feshedilmediği takdirde yürürlükte kalacaktır.

4. GÖNDERENİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Gönderen, Ödeme Emrini iletmesi ile Ödeme İşleminin yetkilendirilmiş sayılacağını, Ödeme Emrinin, Temsilciye ulaştıktan sonra geri alınamayacağını kabul ve taahhüt eder. Kullanıcı, ödeme İşlemine ilişkin onayını Türk Telekom Ödeme Hizmetleri tarafından sağlanan SMS, IVR, internet sitesi vb. yöntemlerle iletebilecek olup, Ödeme Emri de bahsi geçen onay anında alınmış kabul edilecektir.

4.2. Gönderen, Ödeme Hizmetinin sunulması nedeniyle tahsil edilecek, Ödeme Emrinin alınmasından önce Uzaktan İletişim Aracı ile kendisine bildirilecek ve www.turktelekomodemehizmetleri.com internet sitesinde dökümü yer alan ücreti ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Söz konusu ücret Temsilcinin düzenleyeceği faturaya yansıtılacak, Gönderenin ön ödemeli hat abonesi olması durumunda bakiyesinden düşülecektir. Ödeme İşlemi en geç Ödeme Emrinin alındığı tarihi takip eden ay sonunda gerçekleştirilecek olup, Ödeme İşleminin tamamlanma süresine ilişkin bilgi Uzaktan İletişim Aracı ile Gönderene bildirilecektir. Ödeme Hizmetleri aracılığıyla temin edilen mal veya hizmetlere ilişkin ücretler ve ücretlerin tahsilatına ilişkin koşullar Alıcı tarafından belirlenmekte olup, Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin bu konuda bir yetki veya sorumluluğu bulunmamaktadır.

4.3. Türk Telekom Ödeme Hizmetleri, Gönderen tarafından kendisine iletilen ve tahsil edilen bedellerin Alıcı veya Alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına 4 (dört) iş günü içerisinde aktarılmasından sorumludur. Türk Telekom Ödeme Hizmetleri bu sorumluluğu yerine getiremediği takdirde, ödeme işleminin gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmını Müşteriye iade edecektir. Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin Ödeme İşleminin gerçekleştirilmesine ilişkin sorumluluğu ödeme tutarının Alıcıya veya Alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına aktarılması itibariyle sona erer. Türk Telekom Ödeme Hizmetleri tarafından belirlenen işlem limitleri altındaki Ödeme İşlemlerinde Türk Telekom Ödeme Hizmetleri bu sürelere bağlı değildir.

4.4. Gönderen, Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin Ödeme İşlemleri için internet sitesinde duyurmak suretiyle tek taraflı olarak İşlem Limitleri belirleyebileceğini, bu limitlerin değiştirilebileceğini ve İşlem Limitleri üzerinde işlem gerçekleştiremeyeceğini kabul eder.

4.5. Gönderen Ödeme Aracı kullanılarak yapılan işlemlerden doğan tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu, İlgili Mevzuat uyarınca Ödeme Aracının kullanılması için gerekli bilgileri güvenli bir şekilde koruyacağını, Ödeme Aracına ve Hassas Ödeme Verilerine üçüncü kişilerin erişmesine hiçbir şekilde izin vermeyeceğini, bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak önlemleri almakla yükümlü olduğunu, bilgileri kendisine verilme amacı dışında kullanmayacağını, bunların kaybolması, çalınması, herhangi bir şekilde zilyetliğinden çıkması veya iradesi dışında gerçekleşmiş herhangi bir işlemi öğrenmesi durumunda bu hususu Temsilciye veya Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'a derhal bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Gönderen, kayıp, çalıntı veya usulsüz kullanım gibi durumları Temsilcilerin Müşteri Hizmetleri Merkezine bildirecektir.

4.6. Gönderen, kendisine tahsis edilen Ödeme Aracı ve Türk Telekom Ödeme Hizmetleri veya Temsilcilere bildirdiği telefon numarası ile yapılan tüm işlemlerin kendi sorumluluğunda olduğunu ve kendi rızası ile yapıldığını kabul ve beyan eder. Bu işlemler nedeni ile, yapılan işleme yönelik ortaya çıkan bir itiraz ya da talep sonucunda, Türk Telekom Ödeme Hizmetleri veya Temsilcilerin zarara uğraması durumunda, Gönderene rücu etme hakkı saklıdır. Gönderen, yetkilendirmediği veya hatalı yahut iradesi dışında gerçekleştirilmiş Ödeme İşlemini Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'a bildirdiği takdirde, derhal ve her halükarda Ödeme İşleminin gerçekleştirilmesini takip eden 13 (onüç) ay içerisinde düzeltme talebinde bulunabilecektir. Gönderenin gerçekleşmiş bir Ödeme İşlemini yetkilendirmediğini veya işlemin doğru bir şekilde gerçekleşmediğini iddia etmesi durumunda, işlemin Gönderen tarafından onaylandığının ve doğru bir şekilde kaydedildiğinin ispatı durumunda, Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin Gönderene karşı herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır.

4.6.1. Ödeme İşleminin Gönderen tarafından yetkilendirilmeksizin ya da hatalı olarak gerçekleştiğinin ispatı durumunda, işlem bedeli Alıcı veya Alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına aktarılmayarak Türk Telekom Ödeme Hizmetleri tarafından Gönderene Temsilcileri aracılığıyla iade edilecektir. İşlem bedeli Alıcı veya Alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına aktarılmış ise, Türk Telekom Ödeme Hizmetleri söz konusu tutarı Alıcı veya Alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısından iade talep ederek Gönderene aktarır. Bu işlemler sebebiyle Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin zarara uğraması durumunda, Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin zararını söz konusu bedelden mahsup etme hakkı saklıdır.

4.6.2. Kayıp, çalıntı bir Ödeme Aracının kullanılması ya da kişisel güvenlik bilgilerinin gereği gibi muhafaza edilmemesi sonucu Ödeme Aracının ve Hassas Ödeme Verilerinin başkaları tarafından kullanılması durumunda, Gönderen yetkilendirmediği Ödeme İşleminden doğan zararın 150 Türk Lirasına kadar olan bölümünden sorumludur. Gönderen, 4.5’inci madde uyarınca yaptığı bildirimden sonra gerçekleşen yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden sorumlu olmayacaktır. Ancak Gönderen, Ödeme Aracını hileli kullanması madde 4.5’teki bildirim yükümlülüğünü kasten ve ağır ihmal ile yerine getirmemesi durumunda yetkilendirilmemiş işlemden doğan zararın tamamından sorumlu olacaktır.

4.7. Türk Telekom Ödeme Hizmetleri tarafından sağlanan ödeme hizmetlerinin genel şart ve özelliklerine ve işbu Sözleşmeye ilişkin değişiklikler ve güncellemeler yürürlüğe girme tarihinden en az 30 (otuz) gün önce Gönderene bildirilecek ve www.turktelekomodemehizmetleri.com internet sitesinden ilan edilecektir. Bildirilen ve ilan edilen değişikliklere 30 (otuz) gün içerisinde Gönderen tarafından itiraz edilmediği takdirde, sürenin sonunda değişiklikler yürürlüğe girecek ve Gönderen tarafından kabul edilmiş sayılacaktır. Gönderenin bu süre içerisinde değişiklikler ile ilgili kabul etmediği hususlar olması halinde Sözleşmeyi feshetme hakkı olup, bu hakkın kullanılmadığı durumda Sözleşme değişen koşullar ile birlikte uygulanmaya devam edilecektir.

4.8. Gönderen, Sözleşme’nin imzalanması sırasında Temsilcilere ve Türk Telekom Ödeme Hizmetleri başta mobil telefon numarası (MSISDN) olmak üzere verdiği bilgilerin doğru olduğunu, zaman içinde meydana gelebilecek değişiklikleri derhal Temsilcilere veya Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'ne bildireceğini, değişikliğe ilişkin Türk Telekom Ödeme Hizmetleri veya Temsilciler tarafından talep edilecek usulüne uygun olarak düzenlenmiş belgeleri temin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu bilgilere dayanılarak yapılacak her türlü işlem ve gönderilecek tebligatlar geçerli sayılacaktır. Türk Telekom Ödeme Hizmetleri veya Temsilciler, işbu Sözleşme ile Gönderen tarafından sağlanan bilgilerde eksiklik, yanlışlık veya sahtelik bulunduğu yahut bilgilerin güncel olmadığı konusunda makul şüphe duyduğu durumlarda işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetleri vermeme, durdurma hakkına sahiptir.

4.9. Gönderen, işbu Sözleşmede veya Sözleşmenin akdi sırasında belirtmiş olduğu adresin kanuni ikametgâhı olduğunu, bu adrese yapılacak tebligatların şahsına yapılmış sayılacağını, adresinde meydana gelen değişiklikleri, değişiklik tarihinden itibaren on beş gün içinde Türk Telekom Ödeme Hizmetleri veya Temsilcilere bildirmekle yükümlü olduğunu, adres değişikliğini söz konusu süre zarfında Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'a veya Temsilcilere bildirmemesi halinde eski adresine yapılacak bildirimlerin geçerli olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.10. Gönderen, mal veya hizmetin sağlayıcısı (Alıcı) ile arasında çıkabilecek her türlü ihtilafta Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin taraf olmadığını; burada sayılanlarla sınırlı olmaksızın, işleme itiraz etmesi, mal veya hizmeti iade talep etmesi, ayıplı mal veya hizmet iddiasında bulunması dahil Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Borçlar Kanunu ve İlgili Mevzuata dayanan taleplerini doğrudan ilgili Alıcıya ileteceğini, bu kapsamda doğacak talep, şikayet ve benzeri hallerde Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul eder.

4.11. Gönderenin, Alıcıya ödemekle yükümlü olduğu tutarları kısmen veya tamamen zamanında ödememesi nedeniyle Alıcı tarafından İlgili mevzuata uygun şekilde tahakkuk ettirilecek gecikme faizi veya cezai şartın da işbu Sözleşme kapsamında Türk Telekom Ödeme Hizmetleri aracılığıyla tahsil edilebileceğini, Alıcının bu yöndeki talimatına istinaden Gönderenin Ödeme Hesabının ilgili tutar kadar borçlandırılabileceğini kabul eder. Faiz veya cezai şart hesaplaması Alıcı tarafından gerçekleştirilecek olup Gönderen bu kapsamda Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nden herhangi bir talepte bulunamaz.

4.12. İşbu Sözleşme kapsamında Gönderene yapılacak bildirimler SMS, Uygulama Arayüzleri, USSD, WAP, IVR aracılığıyla veya Gönderenin faturasında belirtilmek suretiyle gerçekleştirilecektir. Gönderen işbu Sözleşme hükümlerine ve işbu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetlere ilişkin usul ve esaslara www.turktelekomodemehizmetleri.com internet sitesi üzerinden ulaşabilir. 5. TÜRK TELEKOM ÖDEME HİZMETLERİ'NİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Alıcılar tarafından satışa sunulacak veya temin edilecek ürün ve hizmetlerin Gönderen tarafından elektronik haberleşme cihazı veya başka bir yöntem aracılığıyla Ödeme Emri verilerek satın alınması için Gönderene Temsilcileri aracılığıyla Türk Telekom Ödeme Hizmetleri tarafından Ödeme Hizmetleri sağlanacaktır. İşbu Sözleşme kapsamında Gönderene sağlanacak olan Ödeme Hizmetleri, Sözleşme’nin taraflarca imzalanmasından/onaylanmasından sonra sağlanmaya başlanacaktır.

5.2. Gönderenin satın aldığı ürün ve hizmetlerin bedelleri, Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin Temsilcisi tarafından düzenlenecek haberleşme faturalarının “Tahsilatına Aracılık Edilen Bedeller” veya benzer isimli kısmında gösterilmek suretiyle Türk Lirası olarak tahsil edilecek olup, ilgili ürün/hizmetlere ait faturaların düzenlenmesi ve Gönderene iletilmesi sorumluluğu Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'a ait olmayıp, Alıcıya aittir.

5.3. Türk Telekom Ödeme Hizmetleri, Alıcı veya Alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına yalnızca Gönderenden tahsil edilebilen ve işbu Sözleşme ve İlgili Mevzuat hükümleri doğrultusunda Gönderene iade edilmeyen tutarların aktarılmasından sorumludur. Gönderen, Alıcı veya Alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısının kendisinden tahsil edilmeyen tutarlara ilişkin doğrudan kendisinden talepte bulunabileceğini ve bu kapsamda Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin hiçbir sorumluluğunun olmayacağını kabul eder.

5.4. Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin yükümlülüğü, kendisine Temsilcileri üzerinden aktarılan meblağların ilgili Kanun ve Yönetmelik çerçevesinde Alıcıya veya Alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına aktarılmasından ibaret olup, ilgili ürün ya da hizmetin satın alınmasına, teslim edilmesine, ürün ve hizmetlerdeki muhtemel ayıplara, caymaya ve sair hususlara ilişkin Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin ya da Temsilcilerinin herhangi bir yükümlülük ya da sorumlulukları bulunmamaktadır.

5.5. Türk Telekom Ödeme Hizmetleri, Ödeme Aracının hileli veya yetkisiz kullanımı şüphesini doğuran durumlarda veya her türlü Fraud halinde Ödeme Aracını kullanıma kapatabilir ve yürürlükteki mevzuatta yer alan bilgi verilmesini engelleyici hükümler ile güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin bulunması hali dışında bu durumu Gönderene bildirir. Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin bu durumda herhangi bir ihbar süresi vermeksizin Sözleşmeyi derhal feshetme hakkı saklıdır. Ödeme Aracının kullanıma kapatılma sebebi ortadan kalktığında, Türk Telekom Ödeme Hizmetleri Ödeme Aracını kullanıma açabilir veya Gönderene yeni bir Ödeme Aracı temin edebilir.

5.6. Türk Telekom Ödeme Hizmetleri, Gönderenin işbu Sözleşmede düzenlenen yükümlülüklerini yerine getirmemesi, Ödeme İşleminin gerçekleştirilmesinin 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve İlgili Mevzuata aykırılık oluşturması ve diğer haklı sebeplerin varlığı halinde Ödeme Emrini reddetme hakkına sahip olup, red gerekçesini Gönderene bildirir. Reddin haklı sebebe dayanması halinde Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin Gönderene yapacağı bildirim için ücret talep etme hakkı saklıdır.

5.7. İşbu Sözleşme kapsamında verilen hizmetler ile ilgili İlgili Mevzuat kapsamında Türk Telekom Ödeme Hizmetleri veya Temsilciler tarafından yapılacak, ödeme işlemine özgü referans bilgisi, Alıcıya ilişkin bilgi, Gönderenin ödeme hesabının borçlandırıldığı para birimi veya ödeme emrinde belirtilen para birimi cinsinden ödeme işlemi tutarı, ödeme işlemi için Gönderen tarafından ödenecek toplam ücret ve ücretlerin dökümü, varsa ödeme işleminde uygulanan döviz kuru bilgisi ve bu döviz kuru kullanılarak hesaplanan ödeme işleminin tutarı, ödeme emrinin alındığı veya Gönderenin hesabının borçlandırıldığı tarihe ilişkin bilgi vesair tüm bildirimler SMS, Uygulama Arayüzleri, USSD, WAP, IVR aracılığıyla veya Gönderenin faturasında aylık olarak paylaşılacaktır. Gönderenin ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilgilerin işbu maddede öngörülenden farklı yöntemlerle iletilmesini talep etmesi halinde, Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin Gönderenden ek ücret talep etme hakkı saklıdır.

5.8. Türk Telekom Ödeme Hizmetleri tarafından sunulan Ödeme Hizmetlerinin kullanılabileceği mecralar ve Ödeme Hizmetleri kullanılarak temin edilebilecek mal ve hizmetleri belirleme yetkisi münhasıran Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'ne aittir. Türk Telekom Ödeme Hizmetleri bu mecraları ve temin edilecek mal veya hizmetleri dilediği zamanda herhangi bir bildirim yükümlülüğü söz konusu olmaksızın değiştirebilir.

6. ORTAK HÜKÜMLER

6.1. İşbu Sözleşme ve İlgili Mevzuat uyarınca Uzaktan İletişim Aracı ve sair yöntemlerle Gönderene yapılacak tüm bildirimlerin ispatında Türk Telekom Ödeme Hizmetleri ve Temsilcilerin işlem kayıtları esas alınacak, uyuşmazlık halinde delil olarak kabul edilecektir.

6.2. Ödeme İşleminin yabancı para birimi ile gerçekleştirilmesi durumunda TCMB efektif döviz kuru referans döviz kuru olarak kabul edilecek, referans döviz kurundaki değişiklikler derhal geçerli olacaktır.

6.3. Tarafların kontrolleri dışında meydana gelen, önlenmesi mümkün olmayan ve tarafların işbu Sözleşme ile yükümlendikleri edimlerini yerine getirmelerine doğrudan engel nitelikteki olayların (Mücbir Sebepler) meydana gelmesi halinde, işbu Sözleşme kapsamındaki Ödeme İşlemlerinin gerçekleştirilmesine ilişkin Türk Telekom Ödeme Hizmetleri ve Temsilcilerin hiçbir sorumluluğu bulunmayacak, Türk Telekom Ödeme Hizmetleri Sözleşmeyi tek taraflı ve tazminatsız olarak feshedebilecektir.

6.4. Taraflar, BDDK ve BTK başta olmak üzere ilgili diğer kamu kurum ve kuruluşlarının işbu Sözleşmeye müdahalede bulunması veya işbu Sözleşmenin imzalanmasından sonra yürürlüğe girecek düzenlemeler nedeniyle Sözleşmedeki hükümlerin değişmesi veya kaldırılması zorunluluğunun doğması halinde, söz konusu değişikliklere uymayı kabul ve taahhüt eder. Söz konusu düzenlemeler nedeniyle Sözleşmenin ifasının kısmen veya tamamen imkansız hale gelmesi veya Sözleşmenin mali dengesinin orantısız bir şekilde değişmesi sonucunun ortaya çıkması halinde, bu durum Mücbir Sebep kabul edilecektir.

6.5. Veri Kullanımına ilişkin Düzenlemeler:

6.5.1 İşlenen Veriler: Gönderen, işbu Sözleşme kapsamında kendisine ilişkin olarak aşağıdaki kişisel verilerin toplanmakta olduğunu kabul etmekte ve bu toplamaya muvafakat etmektedir:
. Ad-soyad, adres, telefon ve elektronik posta
. TCKN
. IMEI ve Mac ID
. Lokasyon bilgisi
. Kredi kartı ve banka kartı bilgileri
. Ödeme Hizmeti üzerinden gerçekleştirilen işlemlere ilişkin bilgiler

6.5.2 İşleme Amacı: Yukarıda bahsi geçen veriler, Gönderenin kimliğinin doğrulanması, Türk Telekom Ödeme Hizmetleri’nin İlgili Mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve Ödeme Hizmetinin burada belirtilen şekilde sağlanması amacıyla toplanacak, kullanılacak, işlenecek ve saklanacaktır. Veriler ayrıca, Türk Telekom Ödeme Hizmetleri, Temsilciler ve grup şirketleri tarafından yapılacak kampanyaların duyurulması, iletişimin sağlanması, Göndericiye çeşitli sadakat programları sunmak, pazarlama faaliyetlerinde kullanılmak ve Gönderenin İlgili Mevzuat kapsamında gerekli onayları vermiş olması halinde Gönderene yönelik pazarlama iletişimlerinde bulunmak, kullanıcı deneyiminin hızlı ve kolay bir şekilde sağlanması amaçları ile de işlenebilecektir.

6.5.3 Verilerin Paylaşımı: Gönderen, işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirdiği her türlü işleme ilişkin bilgi ve dokümantasyonun Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin gerçekleştirilmesi amacı ile Türk Telekom Ödeme Hizmetleri tarafından Temsilciler ile paylaşılabileceğini kabul ve beyan eder. Gönderen ayrıca, Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin Gönderenin mobil hat/abonelik numarası, işlemleri gerçekleştirdiği tarih, işlem kategorisi, satın alınan hizmet/ürün/servis/içerik ve ürün/hizmet içeriği sağlayan kişi veya kuruluşa ilişkin detayları Gönderene özel kampanyalar oluşturmak ve bu kapsamda analizler yapmak amacıyla Temsilcilere iletebileceğini, Temsilcilerin de bahsi geçen bilgileri belirtilen amaçlarla kullanabileceğini kabul ve bu hususa peşinen muvafakat eder. Gönderene ait bilgiler Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla ilgili kurum ve kuruluşlarla da paylaşılabilecek ve/veya anonim hale getirilerek kullanılabilecektir. Gönderen, BDDK, BTK veya sair kurum ve kuruluşlar tarafından yürürlükte bulunan düzenlemeler kapsamında talep edilebilecek bilgi ve belgeleri derhal Türk Telekom Ödeme Hizmetleri ve/veya ilgili kuruma teslim ve ibraz etmeyi kabul ve taahhüt eder. Türk Telekom Ödeme Hizmetleri, işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin sunulması için bilgi paylaşımının zorunlu olduğu iş ortakları, grup şirketleri, ilgili mal veya hizmetlerin sağlayıcıları ve fon aktarımı yapılan sair taraflar ile Gönderene ait kişisel veri ve işlem bilgilerini paylaşabilecektir. Gönderen bu kişilerle belirtilen amaçlarla bilgilerinin paylaşılmasına ve bilgilerinin bu kişilerce işlenmesine peşinen muvafakat eder. Türk Telekom Ödeme Hizmetleri, Ödeme Hizmetinin sunulmasını temin amacı ile sınırlı olmak üzere kişisel verileri yurtdışına aktarabilecek olup, Gönderen bu hususa peşinen muvafakat etmektedir.

6.5.4 Temsilcilere Verilen İzinler: Gönderen, herhangi bir zamanda kişisel bilgilerinin işlenmesine ilişkin Temsilci’lere vermiş olduğu izin(ler)in ve/veya onay(lar)ın, işbu Sözleşmenin kurulması ve ifasıyla ilgili olması kaydıyla Türk Telekom Ödeme Hizmetleri için de geçerli olduğunu, işbu sözleşmenin kurulması ve ifasıyla ilgili olan kişisel bilgilerinin, Temsilci’ler tarafından Türk Telekom Ödeme Hizmetleri ile paylaşılabileceğini, Türk Telekom Ödeme Hizmetleri’nin de söz konusu verileri ilgili mevzuata uygun olarak işleyebileceğini ve aktarabileceğini kabul ve beyan eder. 6.5.5 Saklama Süresi: Türk Telekom Ödeme Hizmetleri bahsi geçen verileri Sözleşme süresince saklayacaktır. Türk Telekom Ödeme Hizmetleri ayrıca, işbu Sözleşmeden doğabilecek herhangi bir uyuşmazlık durumunda, uyuşmazlık kapsamında gerekli savunmaların gerçekleştirilebilmesi amacıyla mevzuatta belirtilen zamanaşımı süreleri boyunca da verileri saklama hakkına sahiptir.

6.5.6 Müşterinin Hakları: Müşteri, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesinin yürürlüğe girmesi ile birlikte Türk Telekom Ödeme Hizmetleri veya Temsilcilere başvurarak kendisiyle ilgili;
. Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
. İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
. İlgili mevzuat uyarınca yapılan düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme,
haklarına sahip olacaktır. Söz konusu haklar, yukarıda belirtilen kanalların yanı sıra odemehizmetleri@turktelekom.com.tr adresine yazılı talep iletilerek kullanılabilecektir.

7. SÖZLEŞMENİN FESHİ

7.1. İşbu Sözleşme Türk Telekom Ödeme Hizmetleri ile Temsilciler arasındaki temsilcilik ilişkisi devam ettiği sürece yürürlükte kalacak olup, Türk Telekom Ödeme Hizmetleri ile Temsilciler arasındaki temsilcilik ilişkisi veya Gönderenin Temsilciler ile olan abonelik ilişkisi sona erdiği takdirde, Gönderene gerekli bildirim yapılmak suretiyle işbu Sözleşme kapsamında Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin verdiği hizmetler de sona erecektir. İşbu Sözleşmenin bu nedenle sona ermesi halinde, Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin fesih tarihine kadar Gönderene karşı olan yükümlülüklerini yerine getirmesi haricinde bir sorumluluğu doğmayacaktır.

7.2. Gönderenin işbu Sözleşme ve İlgili Mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde Türk Telekom Ödeme Hizmetleri işbu Sözleşmeyi feshetme ve ihlal sebebiyle maruz kalabileceği her türlü zararın tazminini talep etme hakkına sahiptir.

7.3. Gönderen, Sözleşmeyi Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'ne veya Temsilcilere 1 (bir) ay önceden yapacağı yazılı ihbarla sona erdirebilir. Bu durumda Gönderen, Sözleşmeye bağlı olarak ileri vadeli ödemeleri de dahil olmak üzere Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin veya Temsilcilerin her türlü alacağını fer’ileri birlikte nakden ve defaten ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

7.4. Türk Telekom Ödeme Hizmetleri, 2 (iki) ay öncesinden Gönderene yazılı olarak bildirmek kaydıyla, fesih tarihine kadar Gönderene karşı olan yükümlülüklerini yerine getirmesi haricinde bir sorumluluk doğurmayacak şekilde, tazminatsız olarak işbu Sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin Türk Telekom Ödeme Hizmetleri tarafından feshedilmesi halinde, Gönderenin Türk Telekom Ödeme Hizmetleri veya Temsilcilere karşı doğmuş olan borçları, Türk Telekom Ödeme Hizmetleri veya Temsilcinin ilk talebinde nakden ve defaten ödenir.

7.5. İşbu Sözleşme, Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin düzenleyici otoriteler nezdinde sahip olduğu lisanslarının sona ermesi veya iptali halinde derhal, ilave bir bildirime gerek kalmaksızın ve Türk Telekom Ödeme Hizmetleri tarafında herhangi bir tazminat yükümlülüğüne neden olmaksızın kendiliğinden fesholmuş sayılır.

8. YETKİLİ MAHKEME VE UYGULANACAK HUKUK

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacaktır. Taraflar, Sözleşmeden kaynaklanacak olan her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemelerinin ve İcra Dairelerinin münhasır yetkisini işbu Sözleşme ile kabul ederler.

9. DİĞER HÜKÜMLER

9.1. BÖLÜNEBİLİRLİK: İş bu Sözleşme maddelerinden herhangi birinin Mahkeme kararıyla veya yasal başka bir nedenle geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi durumunda, söz konusu madde/maddelerin Sözleşmenin esaslı unsurlarından olmaması şartıyla, diğer maddeler geçerliliğini sürdürür. Böyle bir durumda taraflar, geçersiz/uygulanamaz hale gelen maddenin yerine, Sözleşmenin amacına en yakın bir başka madde hükmü düzenleyeceklerdir.

9.2. TARAFLAR ARASINDAKİ İLİŞKİ: İşbu Sözleşme taraflar arasındaki ilişkinin çerçevesini oluşturmakta olup, Sözleşmedeki hiçbir hüküm, taraflar arasında diğerinin eylemi veya eylemsizliği ile ilgili bir tarafa sorumluluk yükleyecek herhangi bir ortaklık veya ortak girişim kurma veya hizmet alma borcu yüklememektedir.

9.3. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ: Sözleşme, taraflar arasında Sözleşme konusu hakkında varılan mutabakat ve Sözleşmenin tamamını kapsar ve bu konuda daha önceki bütün sözlü ve yazılı anlaşmaların yerini alır. Tarafların hiçbiri Sözleşmede açıkça belirtilmeyen herhangi bir anlaşma, düzenleme veya mutabakata dayanarak işlem yapma hakkına sahip değildir.

9.4. FERAGAT: İşbu Sözleşme hükümlerinden her iki tarafın usulünce imzaladığı yazılı bir belge olmadan feragat edilemez. Taraflardan birinin işbu Sözleşmeden doğan herhangi bir hak, yetki ve imtiyazını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, bu hak, yetki ve imtiyazdan feragat ettiği anlamına gelmez. Bir yetki veya imtiyazın taraflardan herhangi biri tarafından tek başına veya kısmen kullanılması daha sonra kullanılmasını engellemez.

9.5. DEVİR YASAĞI: Gönderen işbu Sözleşme kapsamındaki hak ve alacakları ile yükümlülüklerini diğer Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nin yazılı onayı olmaksızın tamamen veya kısmen üçüncü şahıslara devir veya temlik edemez.

9 (dokuz) maddeden oluşan bu Sözleşme, taraflarca okunarak 2 (iki) asıl nüsha halinde imzalanmış ve imza tarihinde yürürlüğe girmiştir. Sözleşme’nin bir nüshası Türk Telekom Ödeme Hizmetleri'nde, diğer nüshası ise Gönderende kalacaktır.

İşbu Sözleşme …/…/… tarihinde imzalanmıştır.

Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik Madde 48 Uyarınca Tüketici Hakları Bilgilendirme Formu

Önemli notlar:

• Bu bilgilendirme formu (“Bilgilendirme Formu”) ile, TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi (“Şirketimiz”) tarafından sunulan Kanun kapsamındaki işlemlere ilişkin haklarınıza, bu işlemleri yapmak için kullanılabilecek alternatif erişim kanalları ile yenilikçi ödeme yöntemlerine, bu işlemlerle ilgili güvenlik ve koruma önlemlerine, ücretlendirmenin adil ve şeffaf bir şekilde yapılması gerekliliğine ve şikâyet ve müracaat haklarınız ile ilgili alternatif yöntemlere ilişkin bilgilendirme amaçlanmıştır.
• Bilgilendirme Formu ile Çerçeve Sözleşme arasında bir çelişki olması halinde Çerçeve Sözleşme hükümleri uygulanacaktır.
• Bilgilendirme Formu’nda düzenlenmeyen konulara ilişkin Çerçeve Sözleşme hükümleri uygulanacaktır.
• Bilgilendirme Formu kapsamında yer verilen hak, süreç ve yükümlülüklere dair detaylı bilgi için Yönetmelik hükümlerini inceleyebilirsiniz.

 

• Ödeme hizmetleri

Çerçeve Sözleşme hükümleri ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası mevzuatı saklı kalmak üzere, onay ve talebiniz olmayan ödeme hizmetleri kullanımınıza sunulmaz. Herhangi bir ödeme hizmetini kullanmaktan vazgeçmeniz halinde, talebiniz derhal yerine getirilir ve ilgili ödeme hizmetinin sunumu durdurulur ve onayınız veya talebiniz olmadan tekrar kullanımınıza sunulmaz.

Elektronik haberleşme işletmecisi, mobil ödeme hizmetleri, ergin olmayan ön ödemeli veya faturalı kullanıcılara yasal temsilcileri tarafından ilgili işlemlerin yapılabilmesine ilişkin onay verilmiş olması şartıyla sunulabilir. Sözleşme tesisi sırasında veya daha sonra, hat kullanıcısının ergin olmadığını yazılı olarak veya çağrı merkezi aracılığıyla beyan edebilirsiniz ve bu beyanlarınızı yazılı olarak her zaman değiştirilebilirsiniz. Sözleşme tesisi sırasında veya daha sonra hattı kullanan kişinin değiştiğini ve bu kişinin ergin olmadığını beyan etmezseniz, hattı kullanan kişinin abone olduğu ve ergin olduğu kabul edilir.

TT Ödeme’nin sunduğu Ödeme hizmeti ile ilgili fonu TT Ödeme’ye kredi kartı ile ödemeniz durumunda, fon geri çekildiğinde ilgili tutar aynı kredi kartı hesabına yatırılır. Fonun düzenlediğimiz faturaya yansıtılarak yatırıldığı durumlarda, ilgili fon ancak faturaya yansıtılarak çekilebilir. Geri ödeme yapılmadan önce kredi kartınızın veya hattınızın iptal edilmiş olduğu durumlarda, fon adınıza açılmış bir ödeme hesabına geri ödenebilir.

• Elektronik paranın ihracı ve geri ödenmesine ilişkin süreçler

Ergin olmayan kişiler için elektronik para hesabı açılması ve ön ödemeli araçların ilk ihracı (anonim ön ödemeli araçlar hariç) sırasında ilgili kişilerin yasal temsilcisinin onayının alınması gerekir. Alınan onay kayıt altına alınacaktır. Ergin olmayan kişilere sağlanan ön ödemeli araçlar ile yapılan harcamalar, kişinin yasal temsilcisinin talebi olması halinde yasal temsilci tarafından takip edilebilir.

Elektronik paranın bir kısmının veya tamamının geri ödenmesini talep edebilirsiniz. İlgili kanun hükümleri saklı kalmak kaydıyla, talebiniz üzerine, elektronik paranın karşılığı olan fonun geri ödenmesine ilişkin işlemler gecikmeksizin ve her halükârda en geç talebinizi aldığımız günden sonraki iş günü sonuna kadar gerçekleştirilecektir. Geri ödeme koşulları, son kullanma tarihi ve aldığınız hizmetlere ilişkin ödenecek ücretlere ilişkin detaylı bilgileri Çerçeve Sözleşme’de bulabilirsiniz.

Çerçeve Sözleşme’de belirlenmiş ise, elektronik paranın geri ödenmesini talep etmeniz halinde geri ödeme talebi, (i) Çerçeve Sözleşme sona ermeden önce iletilirse, (ii) varsa son kullanma tarihinden önce iletilirse, (iii) son kullanma tarihinden itibaren bir yıldan uzun bir süre geçtikten sonra iletilirse, geri ödemenin maliyetiyle orantılı bir ücret talep edilebilecektir.

Elektronik para karşılığı fon kredi kartı ile ödediğiniz durumda, elektronik paranın geri ödenmesi sadece aynı kredi kartı hesabına olacak şekilde yapılabilecektir. Elektronik para karşılığı bilişim veya elektronik haberleşme işletmecisinin düzenlediği faturaya yansıtılması suretiyle ödendiği durumlarda ise elektronik paranın ancak faturaya yansıtılarak geri ödenebilir. Geri ödemeden önce kredi kartının veya hattın iptal edilmiş olduğu durumlarda, elektronik paranın geri ödenmesi fon yatıranın adına açılmış bir ödeme hesabına da yapılabilir.

• Tek seferlik ödeme işlemleri

Tek seferlik ödeme işlemlerinde Yönetmelik m.39 ve m.40 kapsamındaki bilgileri tarafınıza sağlarız. Tek seferlik ödeme işlemi yapmanız halinde onayınızı içeren metnin bir örneği, tercihinize bağlı olarak kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile tarafınıza temin edilir.

• Çerçeve Sözleşme, değişiklikler ve fesih

Akdedilen çerçeve sözleşmenin bir örneği talebiniz olması halinde, fiziksel olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile size verilir veya sözleşme süresince erişiminize hazır bulundurulur. Talebiniz olmadığı sürece, çerçeve sözleşme uzaktan iletişim aracı ile akdedilmez.

Çerçeve sözleşmedeki her türlü değişiklik, değişikliğin yürürlüğe girme tarihinden en az otuz gün önce tarafınıza bildirilir.

Çerçeve sözleşmeyi bir ay önceden tarafımıza ya da temsilcilere bildirimde bulunarak feshedebilirsiniz. Aynı şekilde, Şirketimiz de bir ay önceden tarafınıza bildirimde bulunarak Çerçeve Sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda ödeme hizmeti ücreti peşin olarak alınmışsa, fazla kısmı tarafınıza iade edilir. Fesih talebiniz alındıktan sonra, sözleşmede yer alan yükümlülüklerinizi yerine getirmiş olmanız kaydıyla, mümkün olan en kısa süre içerisinde fesih işleminizin gereklilikleri yerine getirilir.

Sözleşmede kararlaştırdığımız durumda, sözleşmenin feshine ilişkin maliyetlerimizi talep etme hakkımız saklıdır. Bir yıldan uzun süreli veya belirsiz süreli sözleşmelerde bir yıldan sonra gerçekleştirilecek fesih için ücret talep edilmez.

• Çerçeve Sözleşme kapsamındaki tekil ödeme işlemlerinde bilgi verme yükümlülüğü

Tekil ödeme işlemleri bakımından Yönetmelik Madde 46 ile sayılan bilgiler, herhangi bir ücrete tabi olmaksızın belirlediğimiz yöntemler ile ayda en az bir defa olacak şekilde düzenli aralıklarla talebiniz üzerine bilginize sunulur. Yönetmelik Madde 46.4. kapsamında, ikinci ve üçüncü fıkra hükümleri saklı kalmak kaydıyla çerçeve sözleşmenin, gönderenin ve alıcının sırasıyla ikinci ve üçüncü fıkra kapsamındaki bilgilendirmelerin bilgilerin değiştirilmeden saklanmasına ve kullanılmasına imkan verecek şekilde, herhangi bir ücrete tabi olmaksızın, belirlenecek yöntemler ile ve ayda en az bir defa olacak şekilde kararlaştırılacak düzenli aralıklarla yapılmasını talep etme hakkınız olduğunu iletmek isteriz.

Bilgilendirme ücretleri

İlgili mevzuat gereği hakkınız olan bilgilendirilme talepleriniz için herhangi bir ek ücret talep edilmez. Mevzuatta belirlenenden daha sık veya farklı yöntemlerle bilgilendirilme talepleriniz ve ilgili diğer mevzuat gereği belirli bir şekilde yapılması zorunlu olan bildirim ve işlemler için ise işlemin maliyeti kadar bir ek ücret talep edilebilir.

Ücret, masraf, komisyon veya diğer ödemeler

Sunulan hizmetlere ilişkin ücretlendirmenin adil ve şeffaf bir şekilde yapılması esastır. Bu kapsamda tarafınıza, ödeme hizmetlerinden faydalanmanız için sunduğumuz tüm hizmet kalemlerine ilişkin toplam maliyet ve kullanım miktarını görebileceğiniz, tahakkuk ettirilen aylık ve yıllık ücretler, indirimler, kesintiler, işlem ücretleri, hesap işletim ücretleri, komisyonlar, sadakat puanları gibi kırılımları ayrı ayrı içeren bir ekstre, tercihinize göre basılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ve her iki durumda da ücretsiz olarak sunulur.

• İlave ücret ve indirimler hakkında bilgilendirme

Ödeme aracı kullanımı için herhangi bir ücret talep edilmesi halinde bu durum ödeme işleminden önce tarafınıza bildirilecektir. Gönderen olduğunuz durumlarda ancak tam olarak bilgilendirilmiş olmanız halinde ödeme yapmakla yükümlü olursunuz. Mobil ödeme hizmetlerinde, ön ödemeli veya faturalı hatların kullanımından dolayı, elektronik haberleşme işletmecisi bu fıkra kapsamında tarafınıza önceden yapılan bildirimde belirtilen haricinde ilave ücret talep edemez.

• Ödeme aracıyla ilgili hak ve yükümlülükler

Ödeme aracının hileli ya da yetkisiz kullanımından şüphelendiğimiz hallerde ödeme aracı kullanıma kapatılır ve ilgili mevzuatta yer alan bilgi verilmesini engelleyici hükümler ile güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin bulunması hali dışında ödeme aracının kapatılmasının gerekçesi konusunda sizi bilgilendiririz.

Ödeme aracının kullanıma kapatılma sebebi ortadan kalktığında, onayınız alınmak kaydıyla ödeme aracı kullanıma açılır veya tarafınıza yeni bir ödeme aracı temin edilir.

Ödeme aracının kaybolması, çalınması veya iradeniz dışında gerçekleşmiş herhangi bir işlemi öğrenmeniz halinde, durumu derhal tarafımıza bildirmeniz gerekir. Bu bildirim ücretsiz olarak yapılır. Ödeme aracını teslim aldığınız veya ödeme aracı üzerinde kullanım ve tasarruf imkanına sahip olduğunuz andan itibaren, gerekli güvenlik tedbirlerini almakla yükümlü olduğunuzu hatırlatmak isteriz. Bu kapsamda yaptığınız bir bildirim neticesinde ödeme aracının yenilenme ücreti tarafınıza yansıtılabilir. Yine, bu kapsamda bir bildirim yapmanız halinde, bildiriminizden sonra gerçekleşen yetkilendirmediğiniz işlemlere ilişkin bir sorumluluğunuz bulunmamaktadır. Bildirimden önceki 24 saat içerisinde gerçekleşen yetkilendirmediğiniz işlemlere ilişkin zararın ise 250 TL’lik kısmından sorumlu olursunuz. Bu tutar Yönetmelik ya da Çerçeve Sözleşme kapsamında değişebilir. Ödeme aracının kaybolması, çalınması veya iradeniz dışında gerçekleşen işlemlere ilişkin bildirimi kasten veya ağır ihmalinizle yerine getirmemeniz durumunda ise ödeme işleminden doğan zararın tamamından ilgili mevzuat gereği sorumlu olacağınızı hatırlatmak isteriz.

Tarafımızca, hesap bilgisi hizmeti sağlayıcısı veya ödeme emri başlatma hizmeti sağlayıcısının ödeme hesabınıza hileli veya yetkisiz erişim sağladığı ya da hileli veya yetkisiz bir şekilde ödeme işlemi başlatmaya çalıştığı tespit edilirse ödeme hesabına erişimi engellenebilir. Bu durumda, ilgili diğer kanunlarda yer alan bilgi verilmesini engelleyici hükümler ile güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin bulunması hali dışında, sizi erişimin engellendiği konusunda nedenleri ile birlikte mümkünse erişim engellenmeden önce, değilse erişim engellendikten hemen sonra bilgilendiririz. Ödeme hesabına erişimin engellenmesine neden olan durum ortadan kalktığında ödeme hesabı tekrar erişime açılır.

• Yetkilendirilmemiş veya hatalı gerçekleştirilmiş işlemlerde bildirim ve düzeltme hak ve yükümlülükleri

Yetkilendirmediğiniz ya da hatalı olarak gerçekleştirilen bir ödeme işlemini öğrendiğiniz anda gecikmeksizin ve her halükarda en geç ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren on üç ay içinde tarafımıza işlemin düzeltilmesi için talepte bulunabilirsiniz. Ödeme işlemine ilişkin Yönetmelik’te belirtilen tüm bilgilerin tarafınıza sağlanmamış olması halinde, bu süreyle bağlı olmaksızın her zaman düzeltme talep edebilirsiniz.

• İşlem tutarının önceden bilinmediği kart tabanlı ödeme işlemleri

Onay verilen işleme ilişkin tutarın tam olarak bilinmediği durumların olması halinde,  ödeme hesabınızda bulunan fon, bloke edilecek tam tutara ilişkin onay vermeniz halinde bloke edilebilir. Ödeme işleminin tam tutarına ilişkin bilginin tarafımıza ulaşmasından hemen sonra gecikmeksizin ve en geç ödeme emri ulaşır ulaşmaz blokeli fon serbest bırakılır.

• Alıcı tarafından veya alıcı aracılığıyla başlatılan ödeme işlemlerinde geri ödeme

Gönderen olarak hareket ettiğiniz ve alıcı tarafından yetkilendirilmiş veya alıcı aracılığıyla başlatılan ödeme işleminde yetkilendirme sırasında ödeme işlemine ilişkin tutarın tam olarak belirtilmemesi ve gerçekleşen ödeme işlemi tutarının, harcama geçmişi, sözleşme şartları ve ilgili diğer hususlar dikkate alınarak öngörülen tutarı aşması halinde gerçekleşen ödeme işlemi tutarının geri ödenmesini talep edebilirsiniz. Alınan malın tüketilmiş olması ve hizmetin alınmış olması halinde ise geri ödeme talep etme hakkınız bulunmamaktadır.

Sizden talebinize ilişkin gerçeğe dayalı kanıtlar sunmanızı isteyebiliriz. Geri ödeme talebinizi, ödeme işleminin gerçekleştirildiği tarihten itibaren iki ay içinde yapmalısınız.

Bu durumda geri ödeme talebin alındığı tarihten itibaren on iş günü içinde yapılır ya da gerekçeleri ile reddedilir.

• Fonların kullanılabilirliği hakkında onay

Fonların kullanılabilirliğine ilişkin olarak tarafımızca teyit talebinde bulunulmuş olan ödeme hizmeti sağlayıcısının adı ve teyit talebine ilişkin sağlanan cevap konusunda bilgilendirilmeyi talep edebilirsiniz. Bu madde elektronik para yüklü bulunan kart tabanlı ödeme araçları ile başlatılan ödeme işlemleri için uygulanmaz.

• Verilerin korunması

Ödeme hizmetinin gerçekleştirilmesi ile ilgili verilere Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla, yasalarca bize verilen yetki ve sorumluluklarımız kapsamında yalnızca sizi açıkça bilgilendirmek şartı ile erişebiliriz, bu verileri kullanabiliriz ve saklayabiliriz. Ödeme hizmetinin sunulmasıyla doğrudan ilgili olmayan sebeplerle bu verilere erişilmesi, verilerin kullanılması ve saklanması yalnızca onayınız ile mümkündür. Ödeme hizmetinin gerçekleştirilmesiyle doğrudan ilgili olmayan sebeplerle erişilen veriler içerisinde kişisel veriler olması durumunda açık rızanızın alınması gerekmektedir.

• Ödeme emrine ilişkin süreçler

Sözleşmede düzenlenen şartların yerine getirilmesi halinde, mevzuatta aksi düzenlenmeyen durumlarda veya haklı bir neden olmadığı sürece ödeme emrini başlatmayı veya yerine getirmeyi reddedemeyiz. Reddetmemiz halinde, kanuni bir engel bulunmuyorsa veya güvenliği tehdit edici objektif nedenler yok ise, red gerekçemizi ve varsa redde sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğini en kısa zamanda ve en geç ödeme emrini aldığımız günü izleyen iş günü sonuna kadar size bildiririz.

Aksi kararlaştırılmamış ise, gönderen olarak verdiğiniz ödeme emrini Şirketimiz tarafından alındıktan sonra geri alamazsınız.

Ödeme işleminin alıcı tarafından, alıcı aracılığıyla veya ödeme emri başlatma hizmeti sağlayıcısı tarafından başlatıldığı durumlarda, ödeme emrini ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısına ilettikten veya ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısına daha önce belirlenmiş yönteme uygun olarak onay verdikten sonra ödeme emrini geri alamazsınız. Bu süre sonunda işlemi geri alabilmek için alıcı onayı gerekmektedir. Ayrıca bu işlem için Çerçeve Sözleşme’de kararlaştırmamız halinde katlandığımız maliyetle orantılı bir ücret talep edebiliriz.

Gönderen olarak doğrudan borçlandırma yöntemiyle yaptığınız ödeme işleminde, olarak ödeme emrini en geç fonların hesaba borç kaydedilmesi için kararlaştırılan günden önceki iş günü sonuna kadar geri alabilirsiniz. Bu süre sonunda işlemi geri alabilmek için alıcı onayı gerekmektedir. Ayrıca bu işlem için Çerçeve Sözleşme’de kararlaştırmamız halinde katlandığımız maliyetle orantılı bir ücret talep edebiliriz.

Yönetmelik’te düzenlenen diğer durumlar saklıdır.

• Gönderilen ve alınan tutarlar

Gönderen olarak yaptığınız işlemlerde, aktardığımız tutar üzerinden herhangi bir kesinti yapmayız. Aktarılan tutar sonrası ödeme hesabınızda kalan bakiye, alınacak işlem ücretinden az ise işleminizi reddedebiliriz.

Alıcı olduğunuz işlemlerde, tahsil edilecek ücretlerin ödeme işlemi tutarından düşülmesini kararlaştırabiliriz. Bu durumda, yapacağımız bildirimde ödeme işleminin tam tutarı ve ücretleri ayrı ayrı belirtiriz.

• Ödeme hesabına yapılan ödemeler

Gönderen olarak ödeme emrinizi aldığımız tarihte derhal ve en geç izleyen iş günü sonuna kadar ödeme işleminin tutarını alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısının hesabına göndeririz. Yazılı sözleşme ile başlatılan işlemlerde bu süre bir iş günü uzatılabilir. Ödemenin gerçekleştirilmesi için daha uzun bir süre kararlaştırabiliriz ancak bu süre ödeme emrinin alındığı tarihten itibaren dört iş gününü geçemez.

Ödemenin gerçekleştirilmesi için ödeme emrinin verildiği tarihten sonraki bir tarihi kararlaştırdıysak, tutarı alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısının hesabına bu tarihte göndeririz.

Ödeme hesabına hesabın para birimi cinsinden nakit olarak yatırdığı paralar, Şirketimiz tarafından alındığı tarihte kullanıma hazır hale getirilir.

• Sorunlu ödemelere ilişkin sorumluluklarımız

Hatalı kimlik tanımlayıcıları: Gönderen olarak gerçekleştireceğiniz işlemlerde, ilettiğiniz kimlik tanımlayıcıya uygun şekilde yapılan ödeme işlemleri doğru gerçekleştirilmiş sayılacaktır.  Kimlik tanımlayıcıya ilave bilgiler sağlanmış olsa dahi, işlemin sadece kimlik tanımlayıcı ile gerçekleştirilmesinden sorumluyuz. Kimlik tanımlayıcının hatalı olması halinde, ödeme işleminin gerçekleştirilmemesinden veya hatalı gerçekleştirilmesinden sorumlu değiliz.

Hatalı ödeme işlemlerinde, fonun geri alınması için gerekli işlemleri gerçekleştireceğiz, bununla birlikte bu işlemler karşılığında Çerçeve Sözleşmede belirlediğimiz ücretleri talep edebiliriz.

Hatalı ödeme işlemine konu olan fonların geri alınamadığı durumda, yazılı talepte bulunmanız koşuluyla, hukuki yollara başvururken kullanabileceğiniz, elimizde bulunan konu ile ilgili tüm bilgi ve belgeleri size sağlarız.  

Şirketimiz açısından işlemin gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi durumunda yükümlülük: Gönderen olarak ödeme emri verdiğiniz işlemlerde, ödeme işleminin doğru gerçekleştirilmesinden Şirketimiz sorumludur. (Alıcının hizmet sağlayıcısının ödeme tutarını aldığının ispatı halinde alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısı sorumlu olacaktır.) Bu hallerde, ödeme işleminin gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmını gecikmeden size iade ederiz ve tutarın ödeme hesabından düşülmüş olması halinde ödeme hesabınızı eski durumuna getiririz.

Gönderen olarak ödeme emri verdiğiniz gerçekleştirilmeyen veya hatalı gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde, talebiniz halinde işlemin gerçekleştirilmemesinin veya hatalı gerçekleştirilmesinin nedenlerini tespit etmek için gerekli çalışmaları yaparız ve ulaştığımız sonuçları size ücretsiz olarak bildiririz.

Alıcı olduğunuz işlemlerde sorumlu olduğumuz durumlarda, ödeme işlemi tutarını derhal hesabınıza aktararak kullanımınıza hazır hale getiririz.

Ödeme emrinin alıcı tarafından veya alıcı aracılığıyla verildiği gerçekleştirilmeyen veya hatalı gerçekleştirilen ödeme işleminde, alıcı olmanız halinde ve talebiniz üzerine gerçekleştirilmeyen veya hatalı gerçekleştirilen ödeme işleminin nedenlerini tespit etmek için gerekli çalışmaları yaparız ve ulaştığımız sonuçları ücretsiz olarak size bildiririz.

Ödeme emrinin alıcı tarafından veya alıcı aracılığıyla verildiği ödeme işlemlerinde, sorumluluğa ilişkin detaylı düzenlemeler için Yönetmelik’i (m.70) inceleyebilirsiniz.

Ödeme işleminin Şirketimizin herhangi bir kusurundan veya sorumluluğunda bulunan altyapı ve hizmetlerdeki bir hatadan kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi sonucunda ödemek durumunda kaldığınız faiz ve ücretlerin tazmininden size karşı sorumluyuz.

• Şikâyet ve İtirazlar

Ödeme hizmetiyle ilgili olarak yapılan şikâyet ve itiraz başvurularınız, başvuru tarihinden itibaren yirmi gün içinde başvurunuzu gerçekleştirdiğiniz yöntem kullanılarak gerekçeli olarak cevaplandırılacaktır.  

Bireysel müşteriler, Şirketimiz ile aralarındaki uyuşmazlıkların ihtilafların değerlendirilmesi ve çözümü amacıyla Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve diğer kanunlarla tanınmış müracaat hakları saklı kalmak kaydıyla, Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) nezdinde oluşturulmuş hakem heyetlerine başvurabilecektir. Hakem heyetine başvurmadan önce Şirketimize uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 yıl içerisinde yazılı olarak uyuşmazlık ile ilgili başvuru yapılması gerekmektedir. Başvuru tarihinden itibaren 20 (yirmi) gün içerisinde Şirketimizce başvuruya cevap verilmemesi durumunda cevap verilmesi gereken söz konusu sürenin (20 gün) bitiminden itibaren, verilen cevabı yeterli bulmamanız halinde ise cevabın verildiği tarihten itibaren 60 (altmış) gün içinde “https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/” adresinde yer alan Başvuru Formunu doldurarak ve gerekli bilgi ve belgeleri sağlayarak hakem heyetine elektronik olarak başvuruda bulunulabilirsiniz. Hakem heyetine başvuru koşullarına ilişkin TÖDEB web sitesinden (https://todeb.org.tr/) detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

• Mücbir sebep

Kuruluş, kendi ihmal ve kusurundan kaynaklanmayan olağanüstü hallerde, mücbir sebep durumunda veya diğer kanunların öngördüğü yükümlülükler gerektirdiğinde (i) ödeme işleminin onaylanması, (ii) ödeme emrinin alınması ve sorunlu ödemelere ilişkin yükümlülüklerinden sorumlu değildir. (Bahsedilen durumlar, Yönetmelik’in dördüncü kısmın dördüncü bölümü ile beşinci kısmın birinci ve ikinci bölümü altında belirtilmektedir.)

 

• Alternatif erişim kanalları ile yenilikçi ödeme yöntemleri

 

1. TT Ödeme Çağrı Merkezi,
2. TT Ödeme olarak ürün ve hizmetlerimizdeki yeniliklerle ilgili olarak, vermiş olduğunuz izinler çerçevesinde TT Ödeme’ye tanımladığınız elektronik posta adresiniz veya cep telefonu numaranız üzerinden ulaşırız.
3. Pokus Uygulaması veya pokus.com.tr internet sitesinden ürün ve hizmetlerimize ilişkin yenilikçi yöntemlere ulaşabilirsiniz.

 

• Güvenlik ve koruma önlemleri

6698 Sayılı Kanun kapsamındaki kişisel verilerinizin korunması hakkındaki önlemler ve haklarınız için www.pokus.com.tr ziyaret ediniz.

.Pokus Hesabınıza ait bilgileriniz, şifreniz, kart numaranız, kartınızın son kullanma tarihi ve CVV numarası size özel bilgiler olup, güvenliğiniz için üçüncü kişilerle hiçbir şekilde paylaşmayınız. 

TT Ödeme ürünlerine ait şifrenizi veya tek kullanımlık doğrulama kodlarınızı güvenliğiniz ve gizliliğiniz için üçüncü kişilerle paylaşmayınız.  Şifrelerinizi, TT Ödeme ödeme araçlarınızı  ve/veya benzer hassas ödeme bilgilerinizi gizliliğiniz ve güvenliğiniz için hassasiyetle saklayınız.

Ödeme aracının çalınması/kaybolması veya hassas verilerin güvenliğine ilişkin durumlarda TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’nin 444 72 79 çağrı merkezi numarasından derhal bildirimde bulununuz.

Pokus Kartınızın çalınması veya kaybolması durumunda Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’nin 444 72 79 numaralı çağrı merkezi kartınızı iptal ettirebilir, mevcut bakiyenizin yeni edineceğiniz bir Pokus Kart’a aktarılmasını edebilirsiniz.

TT Ödeme’nin ödeme ve elektronik para hizmetine ilişkin hizmetleri kullanırken ya da daha sonra  size ait olmadığını düşündüğünüz bir işlem tespit etmeniz halinde ve yahut başkaca  sahtekarlık ve dolandırıcılık şüphesi olan bir işlem fark etmeniz halinde; gecikmeksizin TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’nin 444 72 79 çağrı merkezi numarasından bildirimde bulunmalısınız. Aksi halde üçüncü kişiler tarafından yapılan işlemler sebebiyle doğabilecek zarar ve kayıplardan TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. sorumlu değildir. Hak ve yükümlülüklerinize çerçeve sözleşmenizden ulaşabilirsiniz.

TT Ödeme olarak tarafınızdan arama, SMS, e-mail ve yahut herhangi bir şekilde mail adresiniz,  kart numaranız, CVV numaranız gibi bilgileriniz ile belli bir hesaba para göndermeniz hiçbir şekilde talep edilmemektedir.  Bu nedenle TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. adına veya üçüncü kişiler adına benzeri taleplerle gelen hiçbir aramaya itibar etmeyiniz, verilerinizi paylaşmayınız.

TT Ödeme ürün ve hizmetlerinden faydalanırken oluşturacağınız şifrelerinizi kolay tahmin veya tespit edilebilecek (örneğin, doğum tarihi, ardışık rakamlar, tekrar eden sayılar gibi)  şekilde oluşturmayınız.  Şifrelerinizi Pokus mobil cüzdan uygulaması üzerinden değiştirebilir ve kolaylıkla yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Şifrenizin bloke olması halinde, güvenliğiniz için TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’nin 444 72 79 çağrı merkezini arayabilirsiniz veya uygulama üzerinde gerekli güvenlik adımlarını tamamlamanız ardından blokenizi kaldırabilirsiniz.

Pokus uygulamasına ait şifrenizin bloke olması durumunda şifre yenile butonuna tıklayarak kayıtlı mail adresinize şifre yenileme maili gönderip, şifrenizi değiştirebilirsiniz. Kayıtlı mail adresinizin hatalı olması durumunda TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’nin 444 72 79 çağrı merkezini arayarak, güvenlik adımlarını yerine getirerek elektronik posta adresinizin değişmesini sağlayabilirsiniz.

Pokus uygulamasını aynı anda sadece bir cihazda açabilirsiniz. Farklı bir cihazda oturum açtığınız taktirde diğer cihazdaki oturumunuz otomatik olarak sonlandırılacaktır.

Kötü niyetli yazılımlardan, sahtecilik ve dolandırıcılık vakalarından etkilenmemek için TT Ödeme ürün ve hizmetlerinizi kullandığınız mobil, elektronik cihazlarınızda güvenlik ve gizliliğinden emin olduğunuz kaynağı belli olan, lisanslı ve güvenli yazılımları kullandığınızdan emin olunuz.  

TT Ödeme ürün ve hizmetlerinin sunulduğu uygulama, internet sitesi gibi mecralar güncellenebilmektedir. Güvenliğiniz ve gizliliğiniz için en güncel versiyonu kullandığınızdan  ve resmi uygulama mağazalarından (Google Play, Apple Store gibi) indirdiğinizden emin olunuz.

Pokus Kartınızla gerçekleştirdiğiniz işlemlerinizi ve bakiye bilgilerinizi kontrol etmek için Pokus Uygulamasını kullanabilirsiniz.

TT Ödeme ürün ve hizmetlerine ilişkin olarak TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’nin 444 72 79 nolu çağrı merkezini arayarak ya da Pokus uygulaması üzerinde yer alan “Müşteri Hizmetleri” kısmından bize iletebilirsiniz.

TT Ödeme tarafından tarafınıza  gönderilen elektronik postalar pokus.com.tr uzantılıdır. Şirketimizden gönderilmiş gibi görünen elektronik postalara itibar etmeden önce dolandırıcılık şüphesi olduğunu göz önüne alınız ve yalnızca resmi uzantılı elektronik postalara itibar ediniz.

SMS ya da e-posta ile gelen linklere tıklayarak eriştiğiniz sayfalarda kişisel bilgilerinizi, uygulama şifrenizi, kart numaralarınızı ya da kart şifrelerinizi girmeyiniz.

ATM’de işlem yaparken tarafınıza ait her türlü bilginizi (şifre, vb.) üçüncü kişilerin göremediğinden emin olunuz. İşlem yaparken ATM’nin başından ayrılmayın ve güvenliğiniz için üçüncü kişilerden  işlemleriniz için yardım almayın. ATM’den ayrılırken tarafınıza ait ekranın kapandığından ve kartınızı aldığınızdan emin olunuz.

 

 

 

 

 

Ek-1 Tanımlar

İşbu Bilgilendirme Formu’ndaki kullanılan terimler aşağıdaki anlamlara gelmektedir:

Alıcı: Ödeme işlemine konu fonun ulaşması istenen gerçek veya tüzel kişi.

Çerçeve Sözleşme: Ödeme hizmeti sağlayıcısı (Şirketimiz) ile siz müşterimiz arasında tekil veya süreklilik arz eden ödeme işlemlerinin yürütülmesine ve mümkün olan durumlarda ödeme hesabının açılmasına ilişkin usul ve esasları belirleyen Çerçeve Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi’ni ifade eder.

Elektronik para: Elektronik para ihraç eden kuruluş tarafından kabul edilen fon karşılığı ihraç edilen, elektronik olarak saklanan, Kanunda tanımlanan ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için kullanılan ve elektronik para ihraç eden kuruluş dışındaki gerçek ve tüzel kişiler tarafından da ödeme aracı olarak kabul edilen parasal değer.

Fon: Banknot, madeni para, kaydî para veya elektronik para.

Gönderen: Kendi ödeme hesabından veya ödeme hesabı bulunmaksızın ödeme emri veren gerçek veya tüzel kişi.

Kanun: 20/6/2013 tarihli ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun.

Kimlik tanımlayıcı: Ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından kimliğinin belirlenmesi ve diğer kullanıcılardan ayırt edilmesi amacıyla müşteriye özgülenen sayı, harf veya sembollerden oluşan kombinasyon.

Kişisel veri: 6698 sayılı Kanunun 3. maddesinin birinci fıkrasının (d) bendinde tanımlanan kişisel veri.

Müşteri: Ödeme hizmeti kullanıcısı ile elektronik para kullanıcısı.

Mobil Ödeme: Gönderen tarafından ödeme işleminin yapılmasına ilişkin onayın bir bilişim veya elektronik haberleşme cihazı aracılığıyla verildiği ve ödemenin ödeme hizmeti kullanıcısı ile mal veya hizmet sağlayan arasında sadece aracı olarak faaliyet gösteren bir bilişim veya elektronik haberleşme işletmecisine yapıldığı ödeme işlemi.

Ödeme aracı: Ödeme hizmeti sağlayıcısı ile müşterisi arasında belirlenen ve müşteri tarafından ödeme emrini vermek için kullanılan kart, cep telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel araç.

Ödeme emri: Müşteri tarafından ödeme işleminin gerçekleşmesi amacıyla ödeme hizmeti sağlayıcısına verilen talimat.

Ödeme işlemi: Gönderen veya alıcının talimatı üzerine gerçekleştirilen fon yatırma, aktarma veya çekme faaliyeti.

Temsilci: Kuruluş adına ve hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişi.

Tek seferlik ödeme işlemi: Bir defaya mahsus olmak üzere gerçekleştirilen ve çerçeve sözleşme kapsamında olmayan ödeme işlemi

Yönetmelik: Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik